售后服務

售后服務

  公司自成立以來,一直為客戶提供售后服務,并擁有一支技術精湛、經驗豐富,責任心強的售后服務隊伍,全心為客戶解決安裝調試、售后維修及培訓操作人員等問題。
  客戶就是公司的立足之本,我們特別重視與客戶的長期合作關系。客戶的肯定,新老客戶的信賴至關重要,所以我們自始至終秉承與客戶保持溝通,保證服務質量,并全力保證客戶的利益。
  客戶機器投產運營之后,我們定期的對客戶進行跟蹤回訪,了解當前機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,并且解決問題和進行技術指導。對客戶反饋的設備運行中的問題進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,充分將先進的、合理的技術運用到設備中,做到精益求精造精品。
  公司承諾: 
1、產品在質保期內出現產品質量問題,一律實行免費保修。     
2、超過質保期限的產品,根據用戶需求做好有償維修服務。
3、公司建立配件供應系統,確保滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機維修時間,為客戶購買更換配件提供極大便利。
4、產品在使用中出現問題后,接到用戶通知后,在2小時內作出解決方案,重大問題省內12-24小時到達現場,省外24-72小時到達現場維修服務。

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